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Winshark non è un sito anonimo gestito da bot e automatismi. Dietro ogni contenuto c'è una redazione reale, fatta di persone che leggono personalmente ogni messaggio e prendono sul serio ogni segnalazione. Che tu voglia un chiarimento su un articolo, segnalarci un'imprecisione o semplicemente condividere la tua esperienza con un operatore che abbiamo recensito, troverai sempre qualcuno pronto ad ascoltarti. Non gestiamo servizi di gioco direttamente, ma su tutto ciò che riguarda i nostri contenuti — recensioni, guide, comparazioni, schede sugli operatori — siamo sempre disponibili.
Orari di assistenza
Il nostro team lavora dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET). I messaggi ricevuti fuori da questa fascia oraria vengono presi in carico a partire dal giorno lavorativo successivo — nessuna richiesta resta senza risposta. Per emergenze legate al gioco responsabile o all'autoesclusione, non aspettare un nostro riscontro: contatta direttamente l'operatore coinvolto o i servizi di assistenza disponibili nella tua zona. Certe situazioni richiedono un intervento immediato, e per questo esistono canali dedicati più veloci di una redazione editoriale.
Come raggiungerci
Email generale: [email protected]
Il punto di riferimento per qualsiasi tipo di richiesta — domande sui contenuti, proposte di collaborazione, partnership editoriali o segnalazioni sul sito. Rispondiamo entro 48 ore lavorative. Per una gestione più rapida, specifica l'oggetto della tua richiesta.
Privacy e dati personali: [email protected]
Il canale dedicato a tutte le questioni relative al trattamento dei dati personali, incluse richieste di accesso, rettifica o cancellazione. Anche in questo caso, indica chiaramente il motivo del contatto nell'oggetto per velocizzare la risposta.
Sede amministrativa: Dr. H. Fergusonweg 1, Curaçao — Fortuna Games N.V.
Questo è l'indirizzo della nostra sede legale. Non riceviamo visite senza un appuntamento fissato in anticipo. Per l'invio di documentazione ufficiale, ti chiediamo di contattarci prima via email, per garantirne la corretta ricezione.
Modulo di contatto
Stiamo sviluppando un modulo di contatto integrato direttamente in questa pagina, per rendere la comunicazione ancora più immediata. Nel frattempo, l'email resta il canale più efficace — e puoi essere certo che a risponderti sarà sempre una persona reale, mai un sistema automatico.
Prima di scriverci
Hai già consultato la nostra sezione FAQ? Vi trovi risposte chiare sui dubbi più comuni: la differenza tra RTP e volatilità, come funzionano realmente i bonus senza deposito, cosa significa davvero giocare in modo responsabile e perché alcuni metodi di pagamento non compaiono mai tra le nostre raccomandazioni. Sono disponibili anche la nostra informativa sulla privacy e i dettagli sull'utilizzo dei cookie. Spesso la risposta che cerchi è già lì, a portata di clic.
Il nostro impegno verso di te
Marco Ferretti e tutto il team editoriale di Winshark trattano ogni messaggio con la stessa attenzione riservata alle nostre analisi: nessuna risposta preconfezionata, nessuna formula standard. Se ci segnali un dato non più aggiornato, lo verifichiamo. Se ritieni che una recensione vada rivista, la riesaminiamo senza pregiudizi. L'ascolto dei nostri lettori non è un dettaglio secondario — è parte integrante del nostro modo di lavorare ogni giorno.